Important information

(Konsernsjef Terje Skansen fra Varanger Kraft og partnerdirektør Kjetil Hagen i Altibox signerer avtalen som skal gi enda bedre bredbånds- og underholdningstjenester for fiberkunder i Øst-Finnmark. Foto: Varanger Kraft)
 

Hva betyr dette for deg?

• Altibox Fiberbredbånd er superstabilt og lynraskt, og leveres til deg over Varanger KraftFiber sitt fibernett som før.
   
• Har du tv, vil du nå få et enda bredere utvalg av tv- og strømmetjenester med moderne funksjoner.
   
• Fra og med mai vil fakturaen få nytt kid- og kontonummer. Da må du som kunde opprette efaktura/avtalegiro på nytt.
   
• Du slipper å betale linjeleie utenom, siden den nå blir en del av internettprisen.

Hva skjer videre?

Vi vil holde deg oppdatert om prosessen og sørge for at du får all nødvendig informasjon i god tid frem mot 1. mai. Du trenger ikke å gjøre noe nå - vi tar oss av overgangen for deg!

• Kunder som har tv-tjenester vil få tilsendt en ny tv-dekoder, sammen med en brukermanual for oppkobling, bruk av poeng og alt annet du trenger å vite for å ta den prisvinnende tjenesten i bruk på en enkel måte.
   
• Har du hatt tv fra Telia må tv-dekoder returneres. Du vil få informasjon om retur på sms og e-post i løpet av mai.

​​​​​​

Les mer om Altibox TV her:
https://www.altibox.no/privat/tv/

Les hva andre kunder med Altibox synes her:
https://www.altibox.no/2024/05/07/norges-mest-fornoyde-tv-og-bredbandskunder-2024/ 

Når skjer dette?

Oppstart av fakturering fra Altibox vil være 01.05.2025, men kundene vil flyttes over på Altibox-tjenester i løpet av april, og motta all nødvendig informasjon i forkant.

Har du spørsmål? Ta gjerne kontakt med vår kundeservice på kundeservice@varanger-kraftfiber.no eller 789 62 630 for mer informasjon.

Vi ser frem til å gi deg en enda bedre opplevelse med Altibox!
 

(Altibox har Norges mest fornøyde tv-kunder, ifølge EPSI Rating Norge)
 

Her viser vi deg hvordan du setter opp Altibox-dekoderen dersom du kobler den til med nettverkskabel.

Steg 1: Sett dekoderen der du vil ha den

1) Sett dekoderboksen i nærheten av tv-en og et tilkoblingspunkt for nettverkskabel, fibersentral eller egen router.

2) Koble nettverkskabel mellom dekoder og tilkoblingspunkt.

3) Koble dekoderboksen til strøm med medfølgende strømforsyning/strømadapter. Husk å koble tv-en til strøm også.

4) Bruk kun den vedlagte HDMI-kabelen for å koble dekoderen til tv-en din. Har du behov for en lengre kabel, så må dette være en HDMI-kabel sertifisert som Premium High Speed HDMI eller bedre.

Steg 2: Koble til nettverkskabel
Dersom du kobler dekoderen direkte i fibersentralen er det viktig at du bruker den riktige porten på baksiden av denne. For Icotera fibersentral, kan du benytte port 1, 2 eller 3 til TV-dekoder. For Zyxel fibersentral, kan du benytte port 2, 3 eller 4 for TV-dekoder. 

NB! Denne koblingen forutsetter at din fibersentral er i routermodus. Hvis den er i bridgemode (bromodus) så må du kable Altibox-dekoderen direkte i en av portene på din egen router.
 

Steg 3: Koble Altiboxdekoderen til strøm 
Koble Altiboxdekoderen til strøm med medfølgende strømforsyning/strømadapter. Husk å koble tv-en til strøm også.

Steg 4: Koble til HDMI-kabel
Bruk kun den vedlagte HDMI-kabelen for å koble dekoderen til tv-en din. Har du behov for en lengre kabel, så må dette være en HDMI-kabel sertifisert som Premium High Speed HDMI eller bedre. 

Steg 5: Slå på dekoderen

1) Finn fram fjernkontrollen til Altiboxdekoderen og trykk på knappen øverst til venstre for å slå på enheten. NB! På undersiden av fronten til dekoderen er det et lys som indikerer om boksen er slått på eller av. Når boksen er påslått lyser det hvitt, og når boksen er avslått lyser det blått.

2) Still tv-en inn på riktig HDMI-port og velg språk fra oppstartsmenyen.

Steg 6: Fortsett eller endre nettverk
Gå videre til neste steg dersom skjermen din ser slik ut. Hvis ikke, gå tilbake og sjekk tilkoblingen din.
Tips: Sjekk at det kommer en klikkelyd når pluggen på nettverkskabel blir tilkoblet.

Steg 7: Koble til Google-kontoen din
Altibox TV Modell A er en Android TV som bygger på Google sitt operativsystem. Det betyr at du kan laste ned apper fra Google Play og bruke Google-funksjoner. Men da må du koble deg til med en Google-konto.

Har du ikke Google-konto?

1) Hvis du ønsker å ha muligheten til å laste ned apper fra Google Play m.m., velg "Logg på". Dersom du ikke ønsker å logge på med Google-bruker, hopp over og gå til punkt 5 nedenfor.



2) Hvis du i forrige punkt valgte "Logg på", får du nå valget om du ønsker å logge på med datamaskin/mobil eller med fjernkontrollen. Det enkleste er å logge på med mobil eller datamaskin. Velg "Bruk fjernkontrollen" hvis du ønsker å logge på med brukernavn og passord til din Googlebruker. Velger du dette alternativet så kan du hoppe over steg 3.

3) Logg inn med mobil eller datamaskin: Og gå til nettstedet androidtv.com/setup. Nettstedet vil be deg om å taste inn koden som vises på tv-skjermen.

ALTERNATIVT: Logg inn med fjernkontrollen.

4) Fortsett innloggingen på den andre enheten (mobil/datamaskin)

5) Se gjennom vilkår og personvernregler, og godkjenn deretter vilkårene for å bruke Googles tjenester.

6) Velg om du vil la Google bruke opplysninger om boksens geografiske posisjon til å vise relevant innhold i Google-appene, f.eks. vær, kart, søk på tjenester i nærheten etc. Velg om du vil la Google samle anonyme bruksdata til statistikk og forbedring av tjenestene.

Til info: På de neste sidene på tv-en din kommer det litt "Visste du at"-info og oppsett av Google Assistant - vi hopper elegant over det i denne guiden, men er tilbake når du skal velge navn på din tv. Når du kommer til den skjermen, trykker du på 'Neste steg' her:

Steg 8: Velg navn på din Altibox TV
Gi dekoderen et relevant navn, slik at det blir lettere å finne den hvis du skal caste, eller koble til den fra andre enheter. Trykk 'OK' på fjernkontrollen når du har markert ønsket navn for din Altibox TV.

Steg 9: Flere Tjenester
Etter at du har satt navn på dekoderen, ønsker Google å gå gjennom funksjonene i Android TV. Trykk gjennom sidene med "OK" eller høyrepiltast på fjernkontroll.

Selv om Wifi kan være svært praktisk, vil nettverkskabel tilnærmet alltid gi deg den beste opplevelsen av tv- og strømmetjenester, uten forsinkelse. 

Dersom det trådløse signalet ikke er optimalt, kan det forekomme redusert bildekvalitet og redusert stabilitet i sendingene.
 

Steg 1: Plasser dekoderen der du skal bruke den

1) Sett dekoderboksen i nærheten av tv-en og et trådløst tilkoblingspunkt, som fibersentral, eller annen trådløs router.

2) Koble dekoderboksen til strøm med medfølgende strømforsyning/strømadapter. Husk å koble tv-en til strøm også.

3) Bruk kun den vedlagte HDMI-kabelen for å koble dekoderen til tv-en din. Har du behov for en lengre kabel, så må dette være en HDMI-kabel sertifisert som Premium High Speed HDMI eller bedre.

Steg 2: Slå på dekoderen

1) Finn fram fjernkontrollen til dekoderboksen og trykk på knappen øverst til venstre for å slå på enheten. NB! På undersiden av fronten til dekoderen er det et lys som indikerer om boksen er slått på eller av. Når boksen er påslått lyser det hvitt, og når boksen er avslått lyser det blått.

2) Still tv-en inn på riktig HDMI-port og velg språk fra oppstartsmenyen.

Steg 3: Koble til nettverket

1) Velg trådløst nett fra oversikten over synlige nettverk hjemme hos deg.

2) Skriv inn passord ved å trykke OK når de riktige symbolene er markert på tv-skjermen. Når du har skrevet inn passordet til det trådløse nettverket, trykker du OK på ✔.

Vent mens dekoderen kobler seg til det trådløse nettverket.

Steg 4: Koble til Google-kontoen din

Altibox TV Modell A er en Android TV som bygger på Google sitt operativsystem. Det betyr at du kan laste ned apper fra Google Play og bruke Google-funksjoner. Men da må du koble deg til med en Google-konto.

Har du ikke Google-konto?

1) Hvis du ønsker å ha muligheten til å laste ned apper fra Google Play m.m., velg "Logg på". Dersom du ikke ønsker å logge på med Googlebruker, hopp over og gå til steg 5 på denne siden.

2) Hvis du i forrige punkt valgte "Logg på", får du nå valget om du ønsker å logge på med datamaskin/mobil eller med fjernkontrollen. Det enkleste er å logge på med mobil eller datamaskin. Velg "Bruk fjernkontrollen" hvis du ønsker å logge på med brukernavn og passord til din Googlebruker.

3) Logg inn med mobil eller datamaskin: Koble deg til det samme trådløse nettverket som du koblet dekoder-boksen til, og gå til nettstedet https://tv.altibox.no/link. Nettstedet vil be deg om å taste inn koden som vises på tv-skjermen.

ALTERNATIVT: Logg inn med fjernkontrollen.

4) Fortsett innloggingen på den andre enheten (mobil/datamaskin).

5) Se gjennom vilkår og personvernregler, og godkjenn deretter vilkårene for å bruke Googles tjenester.

6) Velg om du vil la Google bruke opplysninger om boksens geografiske posisjon til å vise relevant innhold i Google-appene, f.eks. vær, kart, søk på tjenester i nærheten etc.

Steg 5: Velg navn på din Altibox TV

Gi dekoderen et relevant navn, slik at det blir lettere å finne den når du skal caste eller koble til den fra andre enheter. Trykk OK på fjernkontrollen når du har markert ønsket navn for din Altibox TV.

Steg 6: Sjekk hvilke tjenester som er tilgjengelige

Etter at du har satt navn på dekoderen, ønsker Google å gå gjennom funksjonene i Android TV. Trykk gjennom sidene med "Ok" eller høyrepiltast på fjernkontroll.

• Har du en avtale med 12.mnd bindingstid vil nye priser først være gjeldende etter at bindingstiden er utløpt.
   
• Linjeleien utgår, og er nå en del av internettprisen.
   

* Aksesspunkt utleie 49,- per aksesspunkt per måned.
 

* Én dekoder og 500 timer opptak er nå inkludert i alle pakketilbudene.
** Ekstra dekoder koster 69,- per måned og 299,- i etableringskostnad.

• Alle kunder blir satt over på de tjenestene som er nærmest eksisterende tjenester. Alle kunder vil få en ordrebekreftelse med sine nye tjenester og priser i månedsskiftet april/mai.
   
• Enkeltkanaler og kanalpakker du har valgt inn med poeng må velges inn på nytt. Eventuelle andre oppkjøp knyttet til ditt TV-abonnement må velges inn på nytt hos Altibox.
   
• Endring i fakturaavsender: Tidligere har faktura for internett og internett + TV blitt sendt fra Telia. Fra mai 2025 vil faktura bli sendt fra Varanger KraftFiber AS.

Les hva andre kunder med Altibox synes her:
https://www.altibox.no/2024/10/21/norges-mest-fornoyde-kunder-tv/

Les mer om Altibox TV her:
https://www.altibox.no/privat/tv/

Altibox-fjernkontrollen har en mengde funksjoner og kan styre både tv og dekoder. Les mer om hvordan du får mest mulig ut av din fjernkontroll. Flere av forklaringspunktene har video med instruksjoner.

	1) Hvilemodus dekoder: For å sette dekoderen i hvilemodus. For å slå den på igjen trykker du på hvilemodusknappen én gang til.
	2) Hvilemodus tv: For å sette tv i hvilemodus. For å slå den på igjen trykker du på hvilemodus-knappen én gang til. Styring av tv forutsetter at fjernkontrollen er koblet opp mot din tv.
	3) Talltaster (0-9): For direkte tilgang til kanaler. Dersom kanalnummeret er tosifret, må det andre tallet tastes innen to sekunder.
	4) Velg kilde: Velg mellom eksterne kilder som er koblet til tv-inngangene. Merk! Styring av tv forutsetter at fjernkontrollen er koblet opp mot din tv.
	5) Opptak: Tar opp valgt program eller serie fra start.
	6) Menyknapp: Klikk på denne knappen for å åpne menyen hvor du kan endre forskjellige innstillinger.
	7) Altibox - Åpner hovedmenyen: Åpner hjem-vinduet med oversikt over innhold.
	8) Søk: Bruk denne knappen for å søke i vårt rikholdige arkiv. Her kan du søke både etter tv-kanaler og innhold i strømmetjenester.
	9) Piltaster - Brukes til navigering (inneholder video): Se Altibox-video om Altiboxknappen, tilbakeknappen, piltastene og hjerteknappen.
	10) OK - Bekrefter dine valg
	11) Favoritt: Denne kan benyttes til å sette dine favoritter blant strømmetjenester først i oversikten over apper. Hvis du vil lære hvordan du sorterer kanaler, finner du svar på det her.
	12) Tilbake (inneholder video): Avbryt og gå tilbake til forrige skjermbilde. Kan også brukes til å gå tilbake til forrige kanal. Se Altibox-video om Altiboxknappen, tilbakeknappen, piltastene og hjerteknappen.
	13) Tv-knapp og Google-knappen: TV-knappen sender deg til direkte-tv i fullskjerm. Den fargerike Google-knappen aktiverer stemmestyringsfunksjonen.
	14) Volum +/- (inneholder video): Skru opp og ned lyden. Merk at dette gjelder lyden ut fra tv-dekoder, og ikke volumet på tv-apparatet eller stereoanlegget, hvis tv-dekoderen er koblet til et slikt. Altibox-video om lyd- og kanalknappene.
	15) Kanal (inneholder video): Bruk pluss og minus og for å velge neste eller forrige kanal, og for å bla til neste eller forrige side i tv-guiden. Altibox-video om lyd- og kanalknappene.
	16) Mute / lydløs: Skrur av lyden. Klikk på ny for å stille tilbake til samme nivå som da du klikket første gang.
	17) Avspillingstaster (inneholder video): Styrer avspilling og tidsforskjøvet tv, film, opptak og annet innhold. Altibox-video om opptaks- og avspillingstaster.
	18) Altibox-, Netflix- og app-knapp: Klikk på a-knappen for å åpne strømmetjenesten vår Altibox X. Dersom du klikker på Netflix-knappen, åpner den Netflix-appen. Knappen med ni bokser tar deg til app-oversikten.

På Altiboxdekoderen kan du enkelt sortere hvilken plass du ønsker at dine favorittkanaler skal være på.
For eksempel kan du velge at Nrk 1 - Nordnytt skal være på plass nummer 1.
 

Steg 1: Trykk på tannhjulet

Steg 2: Trykk på "Kanaler"

Steg 3: Trykk på "Sorter tv-kanaler"

Steg 4: Manøvrer med piltastene til kanalen du ønsker å flytte, for eksempel "NRK1 Nordnytt".

NB! Hvilket nummer kanalene er plassert på er forskjellig for alle kunder basert på hvilke kanaler kunden har valgt inn.

Steg 5: Når du har funnet kanalen du ønsker å flytte, trykk "OK" på fjernkontrollen, og start flyttingen. Du flytter kanalrekkefølgen ved å benytte piltastene på fjernkontrollen. Når du har funnet ønsket plassering av din kanal, trykk "OK" på fjernkontrollen.

Steg 6: Når du nå går inn på "Tv-guide" vil du se at kanalen din har den nye ønskede plasseringen.

Denne funksjonen sørger for at når du bruker Altibox-fjernkontrollen til å slå på dekoder så vil også TV-apparatet bli slått på.

Og motsatt, når du bruker Altibox-fjernkontrollen til å slå av dekoderen så vil også TV-apparatet bli slått av.

Funksjonen er deaktivert som standard og må aktiveres via menyene til dekoderen.

Steg 1: Trykk på "huset"-knappen på fjernkontrollen.

Steg 2: Bruk piltastene til å navigere til tannhjulet oppe til høyre og trykk på "OK"-knappen på fjernkontrollen.

Steg 3: Bruk piltastene til å navigere ned til "Enhetsinnstillinger" og trykk på "OK"-knappen på fjernkontrollen.

Steg 4: Bruk piltastene til å navigere ned til "Enhetsinnstillinger" og trykk på "OK"-knappen på fjernkontrollen.

Steg 5: Bruk piltastene til å navigere ned til "HDMI" og trykk på "OK"-knappen på fjernkontrollen.

Steg 6: Bruk piltastene til å navigere til "HDMI CEC" og trykk på "OK"-knappen på fjernkontrollen. Når funksjonen er aktivert vil man se at sirkelen har flyttet seg fra venstre til høyre.

TV-abonnementene til Altibox kommer med en rekke fast inkluderte tv-kanaler slik som NRK1, NRK2, TV 2 Direkte, NRK3, TVNorge, TV 2 Nyheter, FEM, TV3, REX, TV 2 Zebra, TV6, med flere.

I tillegg følger det med en pott med poeng som kan benyttes til å velge inn valgfrie tv-kanaler slik som TV3+, TV 2 Livsstil, VOX, TLC, med flere.

Med de samme poengene kan man også velge inn strømmetjenester slik som Netflix, Viaplay, Max, TV2 Play, Showtime, med flere.

TV-kanaler og strømmetjenester velger du inn selv på Altibox Mine sider via nettleser på mobil, nettbrett eller pc/mac.

Oppdatert liste over kanaler og strømmetjenester som kan velges finner du på Altibox sin nettside.

Altibox har laget en kjapp gjennomgang av poeng og hvordan man bruker poeng til å velge tv-innhold:

Les mer om poeng her.

Dersom du har hatt tv-dekoder(e) fra Telia må disse returneres.

Du vil få informasjon om retur på sms og e-post i løpet av mai.

Dersom man opplever at Altibox-fjernkontrollen justerer TV-apparatet sin volumkontroll, og ikke Altibox-dekoderen sin volumkontroll, så er det noen steg man kan teste for å løse problemet.

Slå av eller på "CEC Volumstyring"

Steg 1: Trykk på "huset"-knappen på fjernkontrollen.

Steg 2: Bruk piltastene til å navigere til tannhjulet oppe til høyre og trykk på "OK"-knappen på fjernkontrollen.

Steg 3: Bruk piltastene til å navigere ned til "Enhetsinnstillinger" og trykk på "OK"-knappen på fjernkontrollen.

Steg 4: Bruk piltastene til å navigere ned til "Enhetsinnstillinger" og trykk på "OK"-knappen på fjernkontrollen.

Steg 5: Bruk piltastene til å navigere ned til "HDMI" og trykk på "OK"-knappen på fjernkontrollen.

Steg 6: Bruk piltastene til å navigere til "CEC Volumstyring". Man bruker "OK"-knappen på fjernkontrollen til å slå funksjonen på, og til å slå funksjonen av. Når funksjonen er påslått vil man se at sirkelen har flyttet seg fra venstre til høyre. Test om problemet forsvinner når funksjonen er påslått, eller om problemet forsvinner når funksjonen er avslått. 

Tilbakestille Altibox-fjernkontrollen

For å tilbakestille Altibox-fjernkontrollen til standardinnstillinger, hold inne tall-tastene 7 og 9 samtidig helt til det kommer fire lysblink øverst til venstre på fjernkontrollen.  Nå er fjernkontrollen satt tilbake til standardinnstillinger. Dersom dette ikke løste problemet kan du ta kontakt med oss.